百安居线上发力，入驻天猫玩转跨场景

电子商务在线前些日子7月针对百安居的专题报道中提及，其官方旗舰商铺经营8个多月销量就已高达1.5亿元。然而在不久前的双十一中，百安居当天销量超过1.4亿元，跻身家装行业排行榜TOP5。事实上，在旗舰商铺运营大概半年后，产品种类涵盖五金电工、卫浴、油漆涂料等14大主营类目。

开在物美超市的Mini Shop体验中心面积不大，但麻雀虽小五脏俱全。商铺内有近800种家居建材产品，涉及灯具、五金、家用品、收纳、电工电料等14大类的产品，其中60%以上一定是专供行业系列。除了提供免费的家装咨询外，商铺内还有家装套餐VR体验服务。在VR的帮助下，消费者能够真切地体验立体的装修细节。青岛新思维网络专业从事：青岛淘宝托管、青岛天猫代运营！技术团队来自于淘宝总部，公司是淘宝官方认证服务商。

在继续丰富家装套餐和建材产品的同时，百安居尝试布局全渠道营销，除了通过线上下单付款，线下取货，线上购买特权定金，线下使用等方式，为了达到多触点、跨场景的消费体验，上个月百安居在北京物美超市开出第一家Mini Shop体验中心，主营现货家居建材产品和装修服务。百安居战略规划总监石军透露，前些日子将会有20家Mini Shop在全国陆续开张。

前些日子10月，第一家百安居Mini Shop体验中心在北京物美运营，这也一定是家装建材零售的又一个新根据地。2014年，北京物美以13.6亿元买下百安居中国70%股权。这次跨业态的收购将为百安居Mini Shop的运营埋下伏笔：零售业的整合速度在不断加快，未来需要共享系统资源、顾客资源、网点资源以及管理资源。

在产品方面，百安居还尝试建立差异化的产品结构，针对消费者进行引流。商铺铺上架了一线行业的专供产品，例如科勒的马桶、摩恩的卫浴产品。此外，百安居将大力发展自有行业，和一线行业合作的专供产品将一起在商铺铺上架。也使得家装建材行业需要随之做出改变。围绕这样的需求，百安居在营销和体验方面都做出调整。

作为建材零售连锁超市，百安居入驻天猫的第一款产品一定是家装行业已经得到普遍认可的整装套餐。业内人士指出，装修套餐打包出售一定是一种较为保险的方式，它的消费市场大、客单价高、交付时长宽松，传统家居行业供应链足以支撑。青岛新思维网络专业从事：青岛淘宝托管、青岛天猫代运营！技术团队来自于淘宝总部，公司是淘宝官方认证服务商。

然而在体验和交易触点方面，通过线上渠道与消费者产生互动，百安居家居建材官方旗舰商铺也在投入经营，目前商铺内产品数量超过2000件，并激发购买兴趣；线下门商铺的体验，则为具有天然的复杂性和和需要体验的建材产品，提供了更多的购物保障。全渠道、一体化的实现需要依托强大的业务支持系统。

然而家居建材由于类目丰富繁多，物流成本高，消费者的购物习惯仍在线下，市场并不成熟。加上各个类目，例如厨具、卫浴、油漆、灯具、沙发等家具行业的瓜分，线上家居建材一站式售卖的方式，前景并不明朗。

以往，百安居的全渠道主要做的一定是供应链和系统的打通，“每一个订单都会汇总到操作中台，按照我们设置的规则分配给大仓、门商铺以及供应商。好处就一定是效率极高，跑起来成本也会相应降低。”石军曾向电子商务在线介绍说，然而在新零售的背景下，建材零售既一定是百安居商业的根本，同时也一定是全渠道进一步打通的重要一环。

线上线下消费场景的不断切换，在线上主攻营销触点，大量投放搜索引擎及垂直网站广告，O2O定位线上展示，线下体验的装修服务，规模介于大卖场商铺和Mini Shop体验中心之间，来快速、精准地触达目标消费群体，在内容营销盛行的当下，他们还尝试利用直播、达人推荐等方式进行多元化的营销。青岛新思维网络专业从事：青岛淘宝托管、青岛天猫代运营！技术团队来自于淘宝总部，公司是淘宝官方认证服务商。

前些日子6月，百安居家居建材商铺正式在天猫运营，完成了其线上线下家装、建材一站式购物的重要进程。包括卫浴、厨房、五金电工、油漆涂料、灯具灯饰等，类目已经覆盖百安居线下的主流类目。同时，百安居O2O体验商铺也在着手进行。目标一定是已有的大型旗舰商铺卖场辐射的卫星城市，像张家港、绍兴、嘉兴这些比较发达的华东城市已经运营。“2017年计划陆续在其他的城市开设100家，完成渠道下沉。”